В соответствии с приказом ДСЗН от 21.06.2016г. №177 «О проведении мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставляемых государственными казенными учреждениями социальной защиты населения государственных услуг» Государственное казенное учреждение Владимирской области « Управление социальной защиты населения по г. Владимиру» провело анкетирование граждан в отношении предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми, субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, ветеранам труда и донорам. Анкетирование проводилось силами специалистов отделов социальной защиты населения и отдела по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
Согласно приказа ГКУ УСЗН от 24.06.2016г. № 67 объем респондентов составил 1,5% (60 чел.) от числа получателей мер социальной поддержки по категории «доноры».
В ходе мониторинга граждан, получающих меры соц.поддержки как доноры опрошено 34 (57%) граждан женского пола и 26 (43%) граждан мужского пола. Возрастная категория респондентов составила 10% –граждане от 30 до 40лет; 1% - граждан до 30 лет, 27% –от 40 до 50лет, от 50 до 60 лет -45%, старше 60лет -17%.
Образовательный ценз респондентов составил 28% – с высшим образованием; 33% - среднее - профессиональное; 18% - начальное профессиональное; 13%-среднее; 5% –основное общее; 2% –начальное общее. Данные свидетельствуют о том, что мерами социальной поддержки в большинстве пользуются граждане старшего поколения с высшим и средним профессиональным образованием.
Уровень информированности о предоставлении социальных услуг граждане оценили как достаточный – 70%, средний-28%, недостаточный -2%.
Используют возможность получения услуг через Единый портал 33% граждан, не используют -67%.
Улучшение качества предоставляемых услуг отметили 67% респондентов, 33% считают, что не изменилось. Вместе с тем, граждане отмечают трудности, с которыми приходится сталкиваться при получении государственной услуги - 33% имеют сложности со сбором необходимых документов, 3% - отмечают длительное ожидание в очереди. При этом 93% тратят в очереди менее 30мин, 5% - от 30 до 60мин.
Также анкетирование показало, что условия (помещения), в которых оказывается государственная услуга, считают удовлетворительными 56% респондентов, 44% считают условия выше среднего. Режим работы учреждения устраивает 97% респондентов.
Получатели мер социальной по категории «доноры» дали оценку труду работников ОСЗН, их личным и профессиональным качествам. 77% опрошенных оценивают личные и профессиональные качества выше среднего и 23% считают их удовлетворительными.
Факты проявления коррупции в учреждении не выявлены.
Качество работы учреждения социальной защиты населения по предоставлению услуги по оказанию мер социальной поддержки семей с детьми респонденты оценили высоким - 62% опрошенных и 35% - средним.
Возврат к списку
Согласно приказа ГКУ УСЗН от 24.06.2016г. № 67 объем респондентов составил 1,5% (60 чел.) от числа получателей мер социальной поддержки по категории «доноры».
В ходе мониторинга граждан, получающих меры соц.поддержки как доноры опрошено 34 (57%) граждан женского пола и 26 (43%) граждан мужского пола. Возрастная категория респондентов составила 10% –граждане от 30 до 40лет; 1% - граждан до 30 лет, 27% –от 40 до 50лет, от 50 до 60 лет -45%, старше 60лет -17%.
Образовательный ценз респондентов составил 28% – с высшим образованием; 33% - среднее - профессиональное; 18% - начальное профессиональное; 13%-среднее; 5% –основное общее; 2% –начальное общее. Данные свидетельствуют о том, что мерами социальной поддержки в большинстве пользуются граждане старшего поколения с высшим и средним профессиональным образованием.
Уровень информированности о предоставлении социальных услуг граждане оценили как достаточный – 70%, средний-28%, недостаточный -2%.
Используют возможность получения услуг через Единый портал 33% граждан, не используют -67%.
Улучшение качества предоставляемых услуг отметили 67% респондентов, 33% считают, что не изменилось. Вместе с тем, граждане отмечают трудности, с которыми приходится сталкиваться при получении государственной услуги - 33% имеют сложности со сбором необходимых документов, 3% - отмечают длительное ожидание в очереди. При этом 93% тратят в очереди менее 30мин, 5% - от 30 до 60мин.
Также анкетирование показало, что условия (помещения), в которых оказывается государственная услуга, считают удовлетворительными 56% респондентов, 44% считают условия выше среднего. Режим работы учреждения устраивает 97% респондентов.
Получатели мер социальной по категории «доноры» дали оценку труду работников ОСЗН, их личным и профессиональным качествам. 77% опрошенных оценивают личные и профессиональные качества выше среднего и 23% считают их удовлетворительными.
Факты проявления коррупции в учреждении не выявлены.
Качество работы учреждения социальной защиты населения по предоставлению услуги по оказанию мер социальной поддержки семей с детьми респонденты оценили высоким - 62% опрошенных и 35% - средним.
