QR_contacts.png

Адрес:

600022, г. Владимир, пр-кт Ленина, 53
Тел./Факс: (4922)-343537
E-mail: vladimir_uszn@avo.ru

Время работы:
пн.-пт.: 8:00 - 17:00
перерыв с 12:00 до 13:00
Прием граждан в клиентских службах:
 8:00 – 16:00 (без перерыва).
По четвергам прием с 8:00 до 19:00 по предварительной записи:
Запись в клиентских службах отделов или по телефонам:

Ленинский район:
адрес: пр-кт Ленина, д.53
54-46-30 (приемная)
54-51-90 (детские пособия)
54-26-33 (меры социальной поддержки)
Октябрьский район:
адрес: ул.Сакко и Ванцетти, д.39
35-33-44 (приемная)
53-13-50 (детские пособия)
45-03-17 (меры социальной поддержки)
Фрунзенский район:
адрес: ул. Юбилейная, д.44
21-00-21 (приемная)
21-54-91 (детские пособия)
21-34-96 (меры социальной поддержки))

Отдел по предоставлению гражданам жилищных субсидий:
адрес: ул. Северная, д.28-а
42-24-27
53-03-98


Запись через портал государственных
услуг Российской Федерации
http://@gosuslugi.ru

Номер единого социального телефона:
8-800-450-01-21

Единый номер вызова экстренных служб:
112

Информация о результатах мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг за 2015г. Предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми

       В соответствии  с приказом ДСЗН от 22.06.2015г.  №218 «О проведении мониторинга  удовлетворенности  граждан качеством предоставляемых государственными казенными учреждениями социальной защиты населения государственных  услуг»    Государственное  казенное  учреждение  Владимирской области  «Управление социальной защиты населения по г. Владимиру»   провело анкетирование граждан в отношении предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми  и субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.  Анкетирование проводилось силами специалистов отделов  социальной защиты населения и отдела по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
       Согласно приказа  ГКУ УСЗН  от 29.06.2015г. № 49  объем респондентов  составил 1%  (133 чел.)  от числа получателей  мер  социальной поддержки.
       В ходе мониторинга  граждан  в отношении предоставления мер социальной поддержки семей с детьми  опрошено  121 (91%) граждан женского пола и
12 (9%)  граждан мужского пола. Возрастная категория респондентов составила 60,9% –граждане от 30 до 40лет;  25,6% - граждан до 30 лет, 12% –от 40 до 50лет.
       Образовательный ценз респондентов составил  48,9% – с высшим образованием;   29,3% - среднее - профессиональное; 15%  - начальное профессиональное; 3%-среднее; 3,8,% –основное  общее;0,8% –начальное общее. Такие данные свидетельствуют о том, что мерами социальной поддержки  в большинстве пользуются граждане молодого возраста с высшим и средним профессиональным образованием.
       Уровень информированности  о предоставлении социальных услуг  граждане оценили  как  достаточный – 78%, средний-186%, недостаточный -4%.
       Используют возможность получения услуг через Единый портал  31% граждан, не используют -69%.
       Улучшение качества предоставляемых услуг отметили 84% респондентов, 16%  считают, что не изменилось, об ухудшении качества заявили 1% респондентов. Вместе с тем, граждане отмечают  трудности, с которыми приходится сталкиваться  при  получении  государственной услуги  - 40%  имеют сложности со сбором необходимых документов, 17% - отмечают длительное ожидание в очереди, 42% -указали на отсутствие трудностей. При этом  88%  тратят в очереди  менее 30мин, 8% - от 30 до 60мин.
       Также анкетирование показало, что условия (помещения), в которых  оказывается государственная услуга,  считают удовлетворительными   56% респондентов, 43% считают условия выше среднего. Режим работы учреждения устраивает  96% респондентов.
       Получатели мер социальной поддержки семей с детьми  дали оценку труду работников ОСЗН, их личным и профессиональным качествам. 83% опрошенных оценивают личные и профессиональные качества выше среднего и  17% считают их удовлетворительными.
       Качество работы учреждения социальной защиты населения по предоставлению услуги  по оказанию мер  социальной поддержки семей с детьми  респонденты оценили высоким - 73% опрошенных  и  27% - средним.
Возврат к списку