Согласно приказа ГКУ УСЗН от 29.06.2015г. № 49 объем респондентов составил 1% (133 чел.) от числа получателей мер социальной поддержки.
В ходе мониторинга граждан в отношении предоставления мер социальной поддержки семей с детьми опрошено 121 (91%) граждан женского пола и
12 (9%) граждан мужского пола. Возрастная категория респондентов составила 60,9% –граждане от 30 до 40лет; 25,6% - граждан до 30 лет, 12% –от 40 до 50лет.
Образовательный ценз респондентов составил 48,9% – с высшим образованием; 29,3% - среднее - профессиональное; 15% - начальное профессиональное; 3%-среднее; 3,8,% –основное общее;0,8% –начальное общее. Такие данные свидетельствуют о том, что мерами социальной поддержки в большинстве пользуются граждане молодого возраста с высшим и средним профессиональным образованием.
Уровень информированности о предоставлении социальных услуг граждане оценили как достаточный – 78%, средний-186%, недостаточный -4%.
Используют возможность получения услуг через Единый портал 31% граждан, не используют -69%.
Улучшение качества предоставляемых услуг отметили 84% респондентов, 16% считают, что не изменилось, об ухудшении качества заявили 1% респондентов. Вместе с тем, граждане отмечают трудности, с которыми приходится сталкиваться при получении государственной услуги - 40% имеют сложности со сбором необходимых документов, 17% - отмечают длительное ожидание в очереди, 42% -указали на отсутствие трудностей. При этом 88% тратят в очереди менее 30мин, 8% - от 30 до 60мин.
Также анкетирование показало, что условия (помещения), в которых оказывается государственная услуга, считают удовлетворительными 56% респондентов, 43% считают условия выше среднего. Режим работы учреждения устраивает 96% респондентов.
Получатели мер социальной поддержки семей с детьми дали оценку труду работников ОСЗН, их личным и профессиональным качествам. 83% опрошенных оценивают личные и профессиональные качества выше среднего и 17% считают их удовлетворительными.
Качество работы учреждения социальной защиты населения по предоставлению услуги по оказанию мер социальной поддержки семей с детьми респонденты оценили высоким - 73% опрошенных и 27% - средним.